Politique d’expédition
1 – Zones de livraison : Nous livrons nos produits partout en France métropolitaine, dans les DOM TOM mais également dans certains pays (pays de livraison indiqués lors du renseignement de votre adresse).
2 – Délais de livraison :
Nous nous engageons à traiter et à expédier toutes les commandes dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception du paiement. Les jours ouvrables n’incluent pas les week-ends et les jours fériés.
Un délais de 48 heures supplémentaire est nécessaire afin de livrer dans les départements de France Métropolitaine non reliées au continent par un pont (Corse, Ile d’Yeu, Ile de Porquerolles, etc.).
Un délais de 72 heures supplémentaire est nécessaire afin de livrer pour les départements et territoires d’outre-mer, ainsi que pour les livraisons internationales.
3 – Frais d’expédition
L’expédition est gratuite pour toute commande en France métropolitaine, ainsi que pour les département et territoires d’outre-mer.
Des frais supplémentaires pourront être appliqués pour les livraisons à l’internationale (ils seront alors clairement signifiés au client avant le paiement de sa commande).
4 – Suivi des colis
Toutes nos expéditions incluent un numéro de suivi que nous partagerons avec vous dès l’expédition de votre commande. Vous pourrez ainsi suivre l’évolution de votre colis jusqu’à sa livraison.
5 – Mode de livraison
Toutes nos livraisons sont effectuées à domicile gratuitement en France Métropolitaine de DOM TOM via Colissimo.
Pour tout livraison internationale, nous solliciterons les services de transporteurs privés, choisis afin de vous assurer un délai de livraison garanti.
6- Retards éventuels
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison annoncés, des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques défavorables, des problèmes logistiques ou des retards douaniers. Si un retard important survient, nous vous en informerons rapidement et ferons de notre mieux pour résoudre la situation.
7 – Adresse de livraison
Assurez-vous de fournir une adresse de livraison complète, précise et exacte lors de la commande pour éviter tout problème de livraison.
8 – Livraison internationale
Pour les commandes internationales, veuillez noter que des taxes d’importation, des droits de douane et des frais supplémentaires peuvent être exigés par les autorités douanières de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais d’expédition de VISPARIS. Veillez à bien vous renseigner avant de passer commander chez nous des lois en vigueur de votre pays concernant toutes taxes éventuelles de livraison.
9 – Service clientèle
Notre équipe du service clientèle est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant l’expédition et la livraison. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone, mail, via le formulaire de contact de notre site contact@acalisys.com, ou par les différentes messageries des réseaux sociaux sur lesquelles nous sommes présents.